Рекомендации пассажирам с билетами Bek Air

Информация для пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы авиакомпании «Бек Эйр«.

В связи с крушением самолета Bek Air и приостановлением полетов авиакомпании было отменено порядка 100 рейсов.

Рейсы отменены по следующим маршрутам Нур-Султан-Кызылорда, Кызылорда-Нур-Султан, Нур-Султан-Атырау, Атырау-Шымкент, Шымкент-Нур-Султан, Нур-Султан-Алматы, Алматы-Уральск, Уральск-Алматы, Алматы-Актау, Актау-Алматы, Алматы-Павлодар, Павлодар-Алматы, Актау-Шымкент, Атырау-Алматы, Нур-Султан-Шымкент, Алматы-Нур-Султан, Шымкент-Атырау, Атырау-Нур-Султан, Нур-Султан-Алматы, Шымкент-Актау.

На данные рейсы было продано 9157 билетов (8180 взрослые, 765 дети, 212 младенца).

В настоящее время авиакомпания ведет работу по возврату полной стоимости авиабилетов на все рейсы авиакомпании «Бек Эйр», запланированные к выполнению до 31 декабря 2019 года.
Количество пассажиров на рейсах авиакомпании «Бек Эйр» с 3 по 10 января 2020 г. (1-2 января 2020 г. рейсы не были запланированы ранее) составило 9785 (8307 взрослые, 1153 дети, 325 младенцы).

Авиакомпания BEK AIR осуществляет возврат стоимости авиабилетов пассажирам всех рейсов авиакомпании, запланированных к выполнению до 31 декабря 2019 года. Для того, чтобы произвести полный возврат стоимости билетов, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билетов. Если билеты приобретались на сайте авиакомпании, необходимо запросить возврат по электронной почте callcenter@bekair.aero.

— сообщают в авиакомпании

Пассажирам отмененных рейсов предлагается рассматривать варианты перелета на рейсах других авиакомпаний, а также на других видах транспорта.

При этом, по информации казахстанских авиакомпаний цены на авиабилеты в связи с отменой рейсов авиакомпании «Бек Эйр» не поднимались. Информация о повышении тарифов в связи с произошедшей катастрофой не соответствует действительности. В преддверии Нового года и выходных цены на авиабилеты традиционно бывают выше, чем в обычные дни. Для предотвращения переплаты через посредников, пассажирам рекомендуется приобретать авиабилеты на официальных сайтах авиакомпаний и аккредитованных точках продаж.

Для решения вопросов по перевозки пассажиров авиакомпании «Бек Эйр» МИИР РК проводит соответствующую работу с казахстанскими перевозчиками.

По информации авиакомпаний «Эйр Астана» и «Qazaq Air» пассажиры, отмененных рейсов, могут до 31 декабря т.г. воспользоваться услугами данных авиакомпаний при наличии свободных мест на аналогичных маршрутах по стоимости приобретения билетов на рейсы авиакомпании «Бек Эйр». Приобретение билетов необходимо осуществить непосредственно в кассах авиакомпаний «Эйр Астана» и «Qazaq Air».Авиакомпания «SCAT» до 31 декабря т.г. при наличии свободных мест принимает к перевозке пассажиров авиакомпании «Бек Эйр» на основании передаточной ведомости с указанием данных пассажиров, предоставленной представителем авиакомпании «Бек Эйр».

Также, авиакомпанией «Эйр Астана» введены дополнительные рейсы между городами Нур-Султан и Алматы 28 декабря т.г. (время вылета в 05:00 ч и 10:00 ч. по местному времени). Близкие родственники пострадавших пассажиров принимаются к перевозке бесплатно. Кроме того, в период новогодних праздников и каникул авиакомпания «Эйр Астана» ввела дополнительные рейсы из Алматы в Нур-Султан, Актобе, Актау и Атырау.

Телефоны колл-центров:

— АО «Авиационная администрация Казахстана» +77172613187;
— авиакомпании «Эйр Астана» +77172584477, +77272444477, +77027024477;
— авиакомпании «SCAT» +77252998880 (вн. 277, 278);
— авиакомпании «Qazaq Air» +77273561414;
— авиакомпании «Бек Эйр» +77273545000, +77017334576.

Напомним, 27 декабря в 07:22 во время взлета из аэропорта Алматы потерпел крушение пассажирский самолет Fokker 100 авиакомпании Bek Air.

На борту разбившегося самолета Bek Air находились 93 пассажира и пять членов экипажа.

Позже стали известны списки погибших и пострадавших при крушении самолёта.

Полная хронология авиакатастрофы самолета Bek Air.